携程如何成为国内最大旅行


 发布时间:2021-01-23 19:41:16

携程这次换帅也让人揣测是跟它近年来瞄准的国际化道路有关。今年,它已经屡屡有所铺展,包括14亿英镑收购英国最大在线机票订购系统天巡(Skyscanner)、投资印度最大旅游在线企业MakeMyTrip、和美国两家华人旅行社海鸥和纵横。由此,携程的国际化布局自大中华区、亚洲,伸展到大

过去的2016年,中国出境旅游人数达1.22亿人次,又一次成为世界第一大出境旅游客源国。与此同时,中国还继续蝉联世界第一大出境旅游消费国。事实上,这两个世界第一的头衔已保持多年。在此基础上,随着国民收入增加以及旅游消费升级,我国出境游将得到快速发展。据预测,未来5年,中国出境旅游的人数将达到7亿人次。这其中,携程作为中国领先的在线旅游服务商,不仅为游客提供“标杆式”服务,还拥有巨大的出境游客量,为中国稳居世界最大旅游国贡献了自己的力量。

去哪儿网数据显示,今年暑期机票均价为820.02元,较去年同期下降127元;除个别热门航线外,许多航线还有大量1折、2折机票。此外,7月的机票搜索量较6月中下旬增长了4倍。学生是暑期出游的主要人群,毕业旅行、游学都是当下95后学生最热衷的暑假安排。据去哪儿网数据显示,今年暑期,3人以上的结伴旅行订单占比达到31%,毕业旅行占比17%,情侣出游占比11%。从性别来看,女性游客撑起了今年暑期出游的大半边天,整体占比超过6成,连“姐妹团”出游人数都比“兄弟团”高出3个百分点。

联合国世界旅游组织相关负责人解释说,全球主要客源市场的跨境旅游需求推动了全球游客数量的增长,中国、加拿大、法国、美国等国持续表现出稳定的跨境消费增长态势。面对蓬勃发展的旅游业,近年来,中国旅游企业加快了“走出去”步伐,兼并收购成为热点,投资布局的全球化更加明显。根据中国旅游研究院的统计,2016年中国企业在海外的酒店投资就超过100亿美元。近日,中国最大在线旅游公司携程与美国马格努森酒店集团正式建立合作关系,通过对优质地接社进行战略投资与合作,更好地把控目的地服务的质量,提供从预订到出游一站式服务,为数量日益增长的出境游旅客争取更多入住优惠。

据中国之声《央广新闻》报道,法国是2014年世界第一旅游大国,全年世界各地游客达到8370万名,而去年法国接待了中国游客170万人次,今年会达到200万人次。记者目前从大约7、8家旅行社的了解到的情况,目前为止中国游客是安全的。国旅回应,他们已启动紧急事件应急预案,第一时间与正在巴黎的旅游团队取得了联系。经过初步了解,目前国旅总社在巴黎的游客没有受到这次事件的影响,所有游客均确认安全。其中一个原计划今天去往意大利的旅行团因为航班取消,所以,国旅总社已经安排客人延住酒店休息,后续的航班情况将会积极协调,妥善应对,并且国旅总社已经紧急联络了中国国旅的法国公司,及时了解相关情况,来妥善的帮助和处理。

近年来,日本对中国游客推出了多次旅游签证,并在2017年放宽了多次签证的条件。从携程签证平台服务数据来看,2018年1-8月通过携程签证平台办理的放个人赴日旅游单签证达数十万张,同比增长120.6%。中国旅游经济圈向日本渗透手机支付登陆日本,现在是在线旅游。背靠每年超过800万中国赴日游客,中国最大的在线旅游公司进军日本成立分公司和当地服务站点。在线旅游平台和手机APP为赴日游客带来更大的便捷。以携程为例,消费者可以通过携程APP实现自由行、跟团游、自由行、定制旅行、邮轮、游学打包产品购买,当地一日游和当地门票玩乐产品预订,日币兑换、攻略查询、当地租车、向导预约、WIFI和电话卡租赁、微领队服务、定制旅行,获取食住行游购娱导一站式服务。

对于企业来说,全要素生产率因此提高了20%至30%,同时每年在每位在家办公的员工方面节省约1.4万元人民币的成本。当然,企业内部还有大量其他岗位,可能要求同事之间必须定期保持面对面的交流。在家办公在职业与工种上会有一定限制性。不过,我们可以适当增加远程办公的时间比例。比如正常情况下,企业每周采取“5+2”的工作和休息模式,那么未来完全可以改成“4+3”模式,总之以更为灵活的方案同时满足企业和员工两方面的需求,实现为企业降低成本和为员工节约时间的效果。

携程同时提醒,跨省游有序放开后,游客出行仍需做好个人防疫。“预约旅游”仍将是游客出游的主要形态之一,全国景区也将严格落实实名制预约制度,推动分时预约游览,引导游客错峰出游,防止扎堆。值得一提的是,在跨省游放开的同时,旅游景区的限量措施也相应调整。根据《通知》,旅游景区的接待游客量由不得超过最大承载量的30%上调至50%。不过,“疫情防控管理”仍是重中之重。《通知》要求,旅游景区要继续贯彻落实“限量、预约、错峰”要求,在严格落实各项防控措施的前提下,采取预约、限流等方式,开放旅游景区室内场所。

值得一提的是,日本政府观光局数据显示,今年上半年赴日游客人均消费额减少3.5%。携程旅游专家表示,与往年的“买买买”不同——赴日旅游深度体验游、吃货型旅游持续走红,中国游客越来越来看重赴日游的品质与当地人文特色的体验。80、90后女性是主力 亲子游出行受青睐哪些人是赴日消费的主力?出境游已经是女性游客的天下,而赴日旅游尤为突出,数据显示女性占据赴日旅游市场主力,占比56%,高男性8个百分点。携程出境游专家表示,日本是非常适合女性旅游的目的地,包括温泉、医疗旅游、药妆店、针对女性推出的酒店、胶囊旅馆、有设计感的民宿、和服、日式美食、茶道等,都十分适合女性体验。

目前,携程拥有的注册会员数量已经超过3亿,其中外籍会员数量已超过2500万。中国游客可以通过便捷的手机端,获得数以千计的美国游新产品,在国外预订酒店或机票的体验与国内一样。携程全天24小时的全球服务给用户带来了很大帮助,无论用户到世界哪个地方去旅游,携程团队都会向他们提供帮助。据了解,去年11月,携程率先在国内在线旅游行业中大规模使用客服机器人。客服机器人的使用大大提升了携程机票部门的服务效率。与传统电话客服相比, 客服机器人的效率最高可提升10倍以上,用户需求一次解决率达到89%。

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